Le marché du commerce électronique se développe de plus en plus et, parallèlement, il existe de plus en plus de stratégies pour stimuler les ventes. L’une d’entre elles étant le marketing par SMS pour le commerce électronique. Le marketing par e-mail est certainement l’une des meilleures options pour transmettre des messages, des conseils et pour fidéliser les clients ou les faire revenir sur le site après une longue période. Mais le marketing par SMS prend également de plus en plus d’importance ces dernières années.
Qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Avant d’analyser quelles sont les meilleures stratégies, voyons ensemble ce qu’est exactement le marketing par SMS pour le commerce électronique. Le marketing par SMS pour le commerce électronique consiste à envoyer du contenu promotionnel par message texte à votre liste de clients abonnés. L’envoi du message se fait généralement via une plateforme de SMS.
Le marketing par SMS pour le commerce électronique est un outil idéal pour communiquer des offres et des informations aux clients avec lesquels vous avez déjà établi une relation. Les clients doivent donner la permission d’utiliser leurs numéros pour des communications publicitaires et promotionnelles. Ainsi, lorsque vous demandez à votre client son numéro de téléphone et son adresse électronique, assurez-vous de toujours inclure l’option d’utiliser ces données pour des actions de marketing également.
Quelles sont les principales raisons d’utiliser une stratégie de marketing par SMS ?
L’un des plus grands défis du marketing du commerce électronique est d’être capable d’attirer et de faire revenir votre public cible sur le site. Les boîtes de réception sont souvent surchargées de courriels promotionnels et beaucoup d’entre eux passent inaperçus. Il se peut qu’ils se retrouvent dans les SPAM et soient supprimés. Le premier avantage du marketing par SMS est donc la possibilité de se faire remarquer !
En fait, aujourd’hui, lorsque vous recevez un message texte, vous voulez automatiquement le lire et voir ce qu’il dit. Selon une étude récente, 46 % des personnes passent environ six heures avec leur smartphone. C’est pourquoi le marketing par SMS est certainement une bonne solution !
En outre, il ne nécessite pas de graphisme particulier, mais un message court et concis et un lien qui renvoie le client vers votre site de commerce électronique. Le SMS est également idéal pour l’envoi de messages hypersensibles à l’action du temps, comme les offres flash. Pour cette raison, si l’utilisateur voit une offre avec un délai court, il ira immédiatement sur le lien dans le message, au moins pour voir de quoi il s’agit.
Les taux d’ouverture sont plus élevés
Non seulement il est possible d’atteindre immédiatement les personnes figurant sur votre liste, mais les taux d’ouverture sont plus élevés qu’avec les courriers électroniques. L’un des principaux avantages du SMS marketing est donc qu’il permet d’augmenter considérablement les taux de clics et de conversion.